• Lunes-Viernes 7:00 a 17:00
  • Sábados 7:00 a 11:00

Políticas

  • Al tomar la solicitud, usted acepta que sean registrados sus datos personales requeridos para el proceso de recolección y envío, conforme con la política de tratamiento de datos.
  • El usuario autoriza a ENVIOMED para que recoja y entregue la documentación referida en las direcciones especificadas en la solicitud.
  • El usuario conoce y acepta la forma de pago y el valor del servicio. Es obligación del solicitante pagar el valor del servicio establecido en la guía, según la forma de pago pactada.
  • Si ENVIOMED no cubre la zona para donde se tomó el servicio, se devuelve el dinero a la persona que realizó la solicitud en caso de haber hecho el pago.
  • Los datos suministrados por los usuarios serán utilizados para la correcta prestación del servicio.
  • Es obligación de ENVIOMED entregar los paquetes sellados y en buen estado.
  • ENVIOMED se compromete a brindar información sobre los envíos registrados con un número de guía, el cual es único para cada servicio.
  • Los tiempos de entrega pueden estar sujetos a modificaciones por variables externas.
  • No somos responsables si existe imprecisión en la información suministrada por el usuario remitente, siempre que dicha imprecisión se relacione con el incumplimiento alegado.
  • ENVIOMED devolverá al remitente los paquetes que no hayan sido entregados a los destinatarios o modificará la dirección para una nueva remisión, de acuerdo al pago de las tarifas correspondientes.
  • La reclamación por el usuario destinatario por avería o falta de documentación se debe presentar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
  • ENVIOMED asumirá el valor de $20.000 (VEINTE MIL PESOS) en caso de pérdida o daño del paquete, el cual será reembolsado al remitente.
  • Para atención de reconocimientos, quejas y sugerencias en mercadeo@enviomed.com